Notre engagement qualité depuis les Vosges

Chez Meubles JEM, entreprise familiale implanté depuis plus de 30 ans dans les Vosges, votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Nous nous engageons à vous proposer des meubles de qualité et un service de livraison irréprochable pour que chaque achat soit une expérience positive. 

Notre garantie satisfaction

Tous nos produits sont sélectionnés auprès de fournisseurs de confiance, reconnus pour leur savoir-faire, avec qui nous collaborons depuis de nombreuses années. Nos fournisseurs tels que Lievens, Girardeau, Couture, Akante, Ascot, Ateliers de Langres, Cacio et bien d'autres sont des acteurs reconnus dans le secteur de l'ameublement. 

Service après-vente réactif

Notre équipe est à votre écoute du lundi au samedi de 9h30 à 12h et de 14h à 18h30. Nous vous proposons plusieurs moyens pour nous contacter : 

  • Via le chat
  • Par téléphone au 03 29 65 88 61
  • Par mail à l'adresse contact@meublesjem.com

Livraison soignée

Nous livrons partout en France. Nous expédions nos commandes avec des partenaires de confiance avec qui nous collaborons depuis de nombreuses années. L'état de vos produits est vérifié avant toute expédition par nos équipes et sont soigneusement emballés. 

Les modes de livraison proposés diffèrent selon la taille et le poids des produits commandés :

Produits d'entretien :

Deux modes de livraison vous sont proposés pour tous nos produits d'entretien : 

  • GLS Chez vous + : Le transporteur prend contact avec vous pour convenir d'un créneau de livraison
  • Mondial Relay : Votre colis est déposé dans le point relais de votre choix

Meubles :

Tous nos meubles sont expédiés sur palette via le transporteur DB SCHENKER. Dés réception de votre commande dans notre entrepôt, le transporteur vient le récupérer afin de l'acheminer vers chez vous. Vous êtes avisés de la livraison par mail et SMS. Ces derniers contiennent un lien sur lequel vous devez cliquer afin de choisir un créneau de livraison. La livraison ne se fait pas sans réponse de votre part. 

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni de pénalités à payer. Les retours sont gratuits dans le cadre du délai légal de rétractation. Passé ce délai de rétractation, les retours sont à la charge du client. 

Le formulaire type de rétractation est fourni ci-dessous, conformément R.221-1 du même code.

Conditions de retour : 

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine
  • Le produit ne doit pas avoir été utilisé, monté ou endommagé
  • Passé le délai de 14 jours, les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de défaut avéré

Pour effectuer un retour, merci de nous contacter au préalable par mail à l'adresse contact@meublesjem.com

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat) 

À l'attention de Meubles JEM, 282 rue du château, 88450 Évaux-Et-Ménil, contact@meublesjem.com

Je/nous* vous notifie/notifions* par la présente ma/notre* rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci dessous : 

[insérer le nom du produit]

Commandé le   XX/XX/20XX reçu le XX/XX/20XX

Nom du/des consommateur(s) : 

Adresse du/des consommateur(s) 

Signature du/des consommateur(s) : (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) 

Date : XX/XX/20XX

(*) : rayer la mention inutile

En cas de défaut ou non conformité

Si vous constatez un défaut de fabrication ou une non conformité de votre commande :

  • Signalez-nous le plus rapidement possible le problème par mail à l'adresse : contact@meublesjem.com
  • Fournissez des photos ou vidéos montrant explicitement le défaut, ainsi qu'une photo du produit dans son ensemble
  • À la réception de votre mail, notre équipe étudieront votre dossier avec le plus grand soin et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec une solution adaptée si un défaut est constaté : Échange, remise en conformité ou remboursement. 

Nous nous engageons à traiter chaque réclamation avec sérieux et réactivité. 

Paiement sécurisé

Paiements 100% sécurisés pour tous vos achats en ligne. Nous vous proposons plusieurs moyens de paiement : 

  • Paiement par carte bancaire Visa / Mastercard
  • Paiement par virement bancaire via Fintecture 
  • Paiement par carte bancaire via ALMA
  • Paiement en 3 ou 4x sans frais via ALMA
  • Paiement par chèque

Tous nos modes de paiements sont sécurisés selon les dernières normes en vigueur. Vos données bancaires sont validées par nos partenaires et ne transitent à aucun moment par notre site. 

Satisfaction client

Nos clients nous font confiance depuis des années comme en témoignent nos avis positifs sur Ekomi et Google. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive chaque jour à maintenir notre exigence de qualité. 

Nos coordonées

MEUBLES JEM

282 Rue du château

88450 Évaux-Et-Ménil

Téléphone : 03 29 65 88 61

E-mail : contact@meublesjem.com

Horaires

Du lundi au samedi de 9h30 à 12h et de 14h à 18h30