Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : avril 2026
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont SARL ADONIS - MEUBLES JEM, 282 Rue du Château, 88450 Évaux-et-Ménil, France (ci-après « Meubles JEM », « nous »), collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site www.meublesjem.com.
Meubles JEM s'engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) ainsi que la loi française Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Responsable du traitement
SARL ADONIS — MEUBLES JEM
282 Rue du Château, 88450 Évaux-et-Ménil, France
Téléphone : 03 29 65 88 61
Email : contact@meublesjem.com
N° TVA intracommunautaire : FR44424625788
2. Données personnelles collectées
Nous collectons les données suivantes selon le contexte de votre utilisation du site :
| Catégorie de données | Données collectées | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Création de compte / commande | Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) | 3 ans après la dernière commande |
| Paiement | Données de transaction (montant, référence) — les données bancaires ne sont pas stockées sur nos serveurs | Exécution du contrat + obligation légale (art. 6.1.b et 6.1.c RGPD) | 10 ans (obligation comptable) |
| Livraison | Nom, prénom, adresse de livraison, téléphone | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) | 3 ans après la dernière commande |
| Navigation / cookies | Adresse IP, pages visitées, durée de session, type de navigateur | Consentement (art. 6.1.a RGPD) | 13 mois maximum |
| Chat en ligne (Smartsupp) | Messages échangés, adresse IP, pages visitées lors du chat | Intérêt légitime / consentement (art. 6.1.a et 6.1.f RGPD) | 3 ans |
| Avis clients (eKomi) | Nom, e-mail, contenu de l'avis | Consentement (art. 6.1.a RGPD) | Durée de publication de l'avis |
3. Finalités des traitements
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Gérer vos commandes, paiements et livraisons
- Créer et gérer votre compte client
- Assurer le service après-vente et traiter vos demandes de retour ou réclamation
- Vous envoyer des confirmations de commande et informations de livraison
- Améliorer notre site et nos services (statistiques de navigation anonymisées)
- Respecter nos obligations légales et comptables
- Lutter contre la fraude
Nous ne pratiquons pas de prospection commerciale par e-mail sans votre consentement préalable.
4. Sous-traitants et tiers destinataires
Meubles JEM fait appel aux prestataires suivants qui peuvent avoir accès à certaines de vos données dans le cadre strict de leurs missions :
| Prestataire | Rôle | Localisation | Données transmises |
|---|---|---|---|
| OVH SAS | Hébergement du site | France (UE) | Toutes les données stockées sur le site |
| CIC (Crédit Mutuel) | Traitement des paiements par carte bancaire | France (UE) | Données de transaction |
| Fintecture | Paiement par virement instantané | France (UE) | Données de transaction, IBAN |
| ALMA | Paiement en 3x/4x sans frais | France (UE) | Données de transaction, identité |
| DB Schenker | Transport et livraison des meubles | UE | Nom, adresse, téléphone, adresse e-mail |
| GLS / Mondial Relay | Transport des petits colis | UE | Nom, adresse, téléphone, adresse e-mail |
| Smartsupp | Chat en ligne | République tchèque (UE) | Messages, IP, pages visitées |
| eKomi | Collecte et affichage des avis clients | Allemagne (UE) | Nom, adresse e-mail, contenu de l'avis |
| Google LLC | Google Analytics, Google Shopping | États-Unis (transfert encadré par les clauses contractuelles types UE) | Données de navigation anonymisées |
Aucune de vos données n'est vendue à des tiers.
5. Transferts hors Union Européenne
Certains de nos prestataires (notamment Google LLC) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, conformément à l'article 46 du RGPD, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.
6. Cookies
Notre site utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de votre visite.
Catégories de cookies utilisés :
| Catégorie | Finalité | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
| Cookies strictement nécessaires | Fonctionnement du panier, session utilisateur, sécurité | Intérêt légitime (exemptés de consentement) | Session / 1 an |
| Cookies de performance | Statistiques de navigation (Google Analytics) | Consentement | 13 mois |
| Cookies fonctionnels | Chat Smartsupp, mémorisation de vos préférences | Consentement | 13 mois |
| Cookies publicitaires | Google Shopping / Google Ads | Consentement | 13 mois |
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via la bannière de consentement disponible sur notre site, ou en configurant votre navigateur pour refuser les cookies.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès (art. 15) : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification (art. 16) : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation (art. 18) : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait
Comment exercer vos droits ?
Envoyez votre demande par e-mail à contact@meublesjem.com ou par courrier à :
SARL ADONIS — MEUBLES JEM, 282 Rue du Château, 88450 Évaux-et-Ménil, France
Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.
Droit de réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
Site : www.cnil.fr — Téléphone : 01 53 73 22 22
8. Sécurité des données
Meubles JEM met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Notre site est sécurisé par un certificat SSL (protocole HTTPS). Les données de paiement sont traitées directement par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS et ne transitent pas en clair sur nos serveurs.
9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour nous conformer à l'évolution de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
10. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles :
Email : contact@meublesjem.com
Téléphone : 03 29 65 88 61
Courrier : SARL ADONIS — MEUBLES JEM, 282 Rue du Château, 88450 Évaux-et-Ménil, France